Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Isäntä/Emäntä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja järjestelmällistä isäntää tai emäntää liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana asiakaskokemusta, vastaten vieraiden vastaanotosta, tilaisuuksien järjestelyistä ja yleisestä viihtyvyydestä. Isäntänä tai emäntänä olet ensivaikutelman luoja ja varmistat, että asiakkaat ja vieraat tuntevat olonsa tervetulleiksi ja arvostetuiksi.
Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden vastaanottaminen, opastaminen ja heidän tarpeidensa huomioiminen. Osallistut myös tilaisuuksien ja tapahtumien suunnitteluun ja toteutukseen, varmistaen, että kaikki sujuu suunnitellusti. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalveluasennetta, hyviä organisointitaitoja ja kykyä toimia paineen alla.
Isäntä tai emäntä toimii usein linkkinä asiakkaiden ja muun henkilökunnan välillä, joten hyvät viestintätaidot ovat välttämättömiä. Työympäristö voi vaihdella hotelleista ja ravintoloista kokouskeskuksiin ja yksityistilaisuuksiin, joten joustavuus ja sopeutumiskyky ovat tärkeitä ominaisuuksia.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja asiakaslähtöisessä ympäristössä, jossa pääset kehittämään palveluosaamistasi ja vaikuttamaan suoraan asiakkaiden kokemukseen. Jos nautit ihmisten parissa työskentelystä ja sinulla on silmää yksityiskohdille, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden vastaanottaminen ja opastaminen
- Tilaisuuksien ja tapahtumien koordinointi
- Asiakaspalvelun tarjoaminen ja ongelmatilanteiden ratkaisu
- Yhteistyö keittiön ja muun henkilökunnan kanssa
- Tilojen siisteyden ja viihtyisyyden varmistaminen
- Varausten ja aikataulujen hallinta
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
- Erikoisruokavalioiden ja toiveiden huomioiminen
- Turvallisuusohjeiden noudattaminen
- Raportointi esimiehelle tapahtumien kulusta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Joustava ja oma-aloitteinen työote
- Kyky työskennellä kiireessä ja paineen alla
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Hyvä fyysinen kunto ja valmius liikkua työpäivän aikana
- Ystävällinen ja palveluhenkinen asenne
- Valmius ilta- ja viikonlopputyöhön
- Hygieniapassi (tarvittaessa)
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman onnistuneesti.
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa, jossa useat asiakkaat tarvitsevat apua?
- Onko sinulla kokemusta tapahtumien järjestämisestä?
- Miten varmistat, että vieraat tuntevat olonsa tervetulleiksi?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten huolehdit tilojen siisteydestä ja viihtyvyydestä?
- Miten toimit yhteistyössä muun henkilökunnan kanssa?
- Mitä kieliä puhut sujuvasti?
